LA事業部営業職リーダー
お客様を楽しませたい
現在はルークスターの賃貸ブランドである「賃貸館」で営業をしています。今の仕事に興味を持ったきっかけは、大学時代の部屋探しを担当してくれた人に楽しませてもらった体験です。その人は、契約に関わること以外にも知識や経験談を沢山話してくれ、感銘を受けました。くわえて、前職は飲食店で接客の仕事をしていて、お客様に楽しんでもらうのが好きだったこともあります。数ある不動産会社の中で、ルークスターは今後大きくなりそうな会社で、その過程を自分が引っ張っていきたいと思い、入社を決意しました。お客様の笑顔を見ると、入社前の理想だったお部屋探しを楽しんでもらうことを実現できていると感じます。
よい循環の中でステップアップ
緊張感を持ちつつも、上司や先輩から気さくに客観的な指摘やアドバイスをもらえます。それを受けて自分の欠点を修正すると、仕事の質と効率が上がりお客様やスタッフが喜んでくれます。このよい循環を繰り返すことで、自分がステップアップしていけます。接客においても、お客様と1対1ではなく担当を中心として店舗全体で協力し合うので、自分のお客様の応対中でも自然に周りのスタッフが入ってきてくれます。そのため、和やかな雰囲気の中で接客できます。また、自分が担当している店舗だけでなく、仕事以外でも他店のスタッフとの意見交換の場が多いです。このように、店舗や部署を越えてフォローし合える体制が整っています。
早さ・的確さ・凝縮した伝え方
お部屋探しの際は、お客様の生活スタイルまで踏み込んでヒアリングしたり、家主様や管理会社とも交渉したりしなければなりません。くわえて、質問や要望にもスピーディに応えることが求められます。しかし、入社当初から話をすることが好きだったため、内容のない話がどんどん膨らんで長くなってしまう傾向がありました。ですが、意識して話すことを繰り返した今では、早さ・的確さ・凝縮した伝え方ができるようになりました。このおかげで、交渉力と仕事の効率が上がり、さらに、プライベートの限られた時間でも密度の濃い満足のいく話ができるようになりました。
力を試すこと、解決することがやりがい
オーナー様とお客様双方の希望を叶えるお部屋造りに興味があります。賃貸物件はメーカーごとに決められた間取りや設備が多いので、それをベースに賃貸仲介で得た知識をお部屋造りに活かしたいです。それから、リーダーとして部下の教育をしたり、店舗を超え率先して動いたりしていきたいと考えています。また、新店舗の立ち上げにも挑戦したいと思っています。他店で一から作り上げているのを見ていると、苦労も多いでしょうがとても面白そうです。自分の力を試すことや問題を解決することが、仕事のやりがいだと感じているので、これからも挑戦し続けます！
自分を変えることができる会社
ルークスターでは周りが客観的な指摘や励ましをくれるので、前向きにとらえる気持ちさえあれば変わることができる環境です。今までやりたいことが見つからなかった人でも、この会社で見つけるもしくはそのヒントを得ようと行動すれば、それがきっと叶えられます。実際にガンコな僕が30歳手前で入社して変われたので、その気になれば年齢は関係ありません。個を尊重する社風なので、何かをしたい、会社と共に成長したいという人は、是非一緒に会社を盛り上げていきましょう！